Нижче написані популярні питання і відповіді на них
Чи можу я приміряти товар (при доставці по Україні)?
При замовленні з доставкою по Україні, за адресою або до відділення компанії "Нова пошта" Ви можете приміряти при отриманні.
Як часто на сайті з'являються нові товари?
Асортимент інтернет-магазину MACO оновлюється через 1-2 тижні. Наявність товарів представлених і інтернет магазині MACO оновлюється щодня.
Чи потрібні мені логін і пароль для того, щоб робити покупки?
Ні, логін і пароль не обов'язкові. Можна робити покупки без реєстрації. Однак, вибираючи покупку без реєстрації, немає можливості перевіряти історію замовлень. При чергових замовленнях доведеться заново заповнювати дані для доставки. Крім того, немає можливості брати участь в акціях для постійних клієнтів.
Що я повинен зробити, якщо я втратив пароль?
У разі, якщо Ви забули свій пароль, треба натиснути кнопку "забули пароль?" і написати свій е-mail адресу, яка була вказана в процесі реєстрації. На вказану вами адресу буде відправлений лист для відновлення пароля.
Чи можу я внести зміни в адресні дані, які я вказав під час реєстрації?
Так, можна вносити зміни в свої адресні дані. Для цього, після входу в свій профіль Вам слід зайти в карту "зміна профілю".
Скільки триватиме виконання замовлення?
Термін виконання замовлення залежить від місця доставки. Термін відвантаження товару до 3 робочих днів з дати оформлення замовлення. Термін доставки по Україні 1-4 робочих дні. Термін міжнародній доставці дивіться на сторінці межународних доставка.
Чи всі продукти пропоновані в інтернет-магазині доступні?
На сайті інтернет-магазину пропонуються всі доступні колірні версії і розміри даного продукту. Колір і розмір можна вибирати тільки з кольорової гами і списку розмірів. Після додавання продукту в кошик, висвічується головна фотографія продукту, фотографія продукту обраного кольору.
Якщо я замовлю дві речі, але окремо, чи можу я розраховувати на те, що отримаю їх в одній посилці?
Замовляючи кілька продуктів в окремих замовленнях можна розраховувати на розуміння наших співробітників і спільну посилку. Однак, найкраще зв'язатися з інтернет-магазином, вказуючи номери замовлень, які повинні бути поміщені в одній посилці. Об'єднання замовлення може бути зроблено тільки якщо Ваше замовлення не відданий в збірку на склад або відправлений.
Що робити якщо мій онлайн платіж не проходить?
Якщо Ви зробили спробу провести онлайн-платіж і він не проходить - напишіть, будь ласка, нам на пошту або зателефонуйте. Можливо вимкнено отримання платежів з Вашої країни.
Яка карта для оплати потрібна?
Оплату на сайті можна зробити за допомогою карт VISA і MASTERCARD.
Так само в залежності від банку можна скористатися картою Maestro (призначені тільки для зняття грошових коштів через банкомат).
Чи можу я оплатити замовлення після отримання, при міжнародній відправці?
При доставці в інші країни у нас передбачена тільки 100% передоплата через платіжну систему (в кошику). Оплатити замовлення можна через корзину на сайті або зв'язавшись з нами ми Вам надамо рахунок на більш простий метод оплати.
Корекція довжини виробу і рукава
Що робити, якщо товар мені не підійшов?
При отриманні замовлення незалежно від способу доставки ви можете розпакувати і оглянути товар. Якщо з якихось причин товари в замовленні не відповідають вашим очікуванням, ви можете не оплачувати товар і доставку і передати його назад з кур'єром або зворотного посилкою з відділення компанії "Нова Пошта". Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви можете його повернути за умовами обміну і повернення.
Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині MACO від цін в інших магазинах?
Ні. Ціни в онлайн магазині та інших магазину, де продаються наші вироби не відрізняються.
Як я можу оплатити замовлення?
Оплата при міжнародній доставці
- Оплатити замовлення можна через корзину сайту.
- Оплата на виставлений рахунок.
Оплата при доставці по Україні
- Оплатити замовлення можна через корзину сайту.
- Оплатити можна при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти або кур'єру.
Що робити, якщо отримаю товар в пошкодженому стані?
У разі отримання пошкодженого товару просимо оформити рекламацію, згідно з установленими правилами кур'єрської служби і повідомити інтернет-магазин по телефону або електронній пошті.
Як перевірити який розмір одягу мені підійде?
Можна скористатися нашою розмірної сіткою. Так само Ви можете зв'язатися снами і ми вкажемо, який розмір краще вибрати.
Який строк відшкодування грошей за відправлений товар назад?
Відшкодування грошей настає протягом 21 дня з дати отримання товару продавцем.
Як дізнатися свої мірки (обхвати)?
Ми підготували для Вас інструкцію щодо зняття мірок з жіночої фігури. Суворо дотримуючись інструкцій, які знаходиться поруч (посилання), зможете зробити це без зусиль.
Чи можна повернути куплений товар?
Товар повинен відповідати стану, в якому він був куплений в оригінальній упаковці разом з документом про покупку. товар матиме однаковийн мати комплект бирок та не містити слідів користування. Термін повернення товару повинен не перевищувати 14 днів з дня покупки.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки зігнано тарифами перевізника. Вартість доставки, як правило, вказується при оформленні замовлення і залежить від місця і способу доставки.
Як оформити замовлення?
1. Знайдіть в каталозі потрібний товар;
2. Вкажіть потрібний Вам розмір;
3. Натисніть додати в кошик;
4. Перейдіть в кошик. Кнопка переходу до Кошику над назву товару або в правому верхньому куті значки, натисніть кошик;
5. Якщо у Вас є промо-код - застосуєте його, напишіть його в поле і натисніть застосувати купон;
6. Виберіть метод доставки (якщо їх декілька);
7. Далі натисніть Оформити замовлення
8. Заповніть всі поля (реквізити для відправки). При Міжнародної відправці вкажіть, будь ласка, дані англійською або латиною.
9. Вкажіть потрібний метод оплати, якщо є вибір;
10. Поставте галочку навпроти Я ПРОЧИТАВ ПРАВИЛА І УМОВИ І ЗГОДЕН З НИМИ *
11. НАТИСНІТЬ ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ
12. ЯКЩО спосіб оплати: Оплата за допомогою банківських карт Visa, MasterCard, то натисніть кнопку оплатити і в наступному вікні введіть карткові дані.
Як платити менше при доставці по Україні?
Ми відправляємо замовлення через Нову пошту. Якщо замовлення відправляється з оплатою при отриманні, то одержувачу потрібно буде оплатити вартість доставки замовлення + сам накладений платіж + 2% від накладеного платежу за доставку грошей +20 грн за оформлення. Для того щоб не платити додаткових 2% + 20 грн - оплачуйте замовлення онлайн через платіжну систему, в кошику.